Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại no789 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán an toàn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ bộ phận hỗ trợ bất kỳ lúc nàoÁp dụng theo luật địa phương
no789 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu tại no789

Chúng tôi không nhìn nhận việc bảo vệ dữ liệu là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần — đó là phần cốt lõi trong cách no789 vận hành. Từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mọi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay người không được phép. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể chúng tôi tuân theo trong toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu cá nhân.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Mọi thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Giới hạn quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và quy trình kiểm toán nội bộ. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình được kiểm soát.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba no789 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật bắt buộc.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính nội bộ. Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở tính năng chat trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của no789 với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách no789 xử lý dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời đều nhằm cung cấp thông tin thực tế, cụ thể — không phải lời giải thích chung chung. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đừng ngại liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị khi bạn truy cập. Đây là những thông tin tối thiểu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và quy trình kiểm toán dù bạn đã gửi yêu cầu xóa.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ lưu thông tin xác nhận giao dịch cần thiết cho mục đích kiểm tra và hỗ trợ.

Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản. Đối với một số thay đổi như tên đăng ký hoặc thông tin ví điện tử đã xác minh, bạn cần liên hệ hỗ trợ để được xác minh lại danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch thường được giữ lâu hơn để phục vụ kiểm toán. Sau khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết, ví dụ khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách thức xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ no789 tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống; hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại địa phương trước khi đăng ký.